Service & Support

VOORWAARDEN HERSTELLINGEN EN ONDERHOUD

Wij houden van elke fietser. Elke fiets op de weg is beter dan een auto, en sneller dan de bus. We moedigen iedereen dan ook aan om te fietsen.
Een tevreden klant is een klant met een kwalitatieve en veilige fiets die regelmatig onderhouden wordt voor zorgeloos fietsplezier. Elke fiets, duur of goedkoop, heeft onderhoud nodig.
Helaas zijn veel fietsen kwalitatief slecht, of slecht onderhouden, of versleten. Van deze fietsen kunnen we zelfs met de beste vak kennis géén goede fietsen maken. Proberen we dat wel, dan leidt dat tot een ontevreden mecanicien en een hoge rekening voor U, waardoor u ook ontevreden bent.

Daarom hebben we een paar voorwaarden:

• (*)Fietsen aangekocht bij een supermarkt, op de markt, outlet of online:  We verwijzen u naar de zaak waar u de fiets gekocht hebt.
• We nemen enkel fietsen aan die hier gekocht zijn of die hier reeds eerder hersteld zijn.
• We gebruiken enkel onderdelen en accessoires die hier aangekocht zijn. Elders gekochte onderdelen worden niet gebruikt.
• Oudere fietsen herstellen we enkel als de geschatte waarde van de fiets hoger is dan de herstellingskost.
• Kwalitatief inferieure onderdelen worden nooit hersteld, maar onmiddellijk vervangen.
• Heeft u een elektrische fiets met een elektrisch probleem? Dan dient u deze binnen te brengen in de zaak waar u deze gekocht heeft. Wij hebben enkel een licentie en de benodigde uitleesapparatuur om hier gekochte elektrische fietsen te herstellen. Het mechanische onderhoud (remmen, banden,...) kunnen wij wel voor u uitvoeren.
• Indien de fiets , na herstelling, langer dan vijf dagen blijft staan  zonder overleg kunnen we u  2 euro stallingskosten per dag aanrekenen.
• In de drukke periodes gebeurt het dat we 'VOLZET' zijn. Dit betekent dat we voorrang geven aan fietsen die bij Rijwielen Smets aangekocht zijn. Dit is een uitzonderlijke maatregel in zéér drukke periodes! Wil u zeker zijn dat U niet nodeloos met een kapotte fiets tot bij ons komen? Bel ons dan eerst.
• Klanten die hun fiets bij Rijwielen Smets aankochten, kunnen - indien beschikbaar - gebruik maken van onze vervangfietsen.  Bij diefstal van de fiets dient u de fiets te vergoeden voor het aankoopbedrag.